退货流程

1、退货流程：

温馨提示：

您在浏览罗莎庄园官网时，右侧的滚动浮窗有我们联系方式，您选择任一联系方式，联系我们。

2、自助办理退货办理帮助：

（1）点击页面右上角的“我的订单”，登录到您的会员中心中；

（2）点击页面左侧的“交易信息>我的售后”

（3）点击“我的售后>选择订单>申请售后”；

（4）填写联系人、手机号码、问题说明,填写完毕后，点击“申请售后”；

（5）在您的售后未完成的状态下，您可以修改售后说明；

（6）在商品寄出后，您通过官方微信、QQ或者电话联系客服人员，为您办理退款业务。

（7）查看售后进度，您可以点击页面左侧的“交易信息>我的售后>售后记录”，查看售后结果。

（8）退货办理完毕，我们在接收到您寄回的退货后，将在3天内为您办理退款。（一般申请退货到完成退货，需要一周左右的时间。）