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退款说明

日期: 2015-03-18 09:32:12 作者: 罗莎庄园 点击数:  

退款说明

如您需办理退货,请联系我们的客服人员,经客服工作人员核实后为您办理退款,以下为退款方式及时间:

1、支付宝退款:提供支付宝信息(账号、姓名)正常退款周期:1-3个工作日

2、需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号) 正常退款周期:3—5个工作日


温馨提示

(1)退货发生时,由于客户原因造成的退货,运费由会员自行承担(以罗莎庄园当时运费为准);

如因罗莎庄园原因或商品质量问题而造成的退货,罗莎庄园将退还您商品的货款金额及相应运费;

(2)套装商品不可部分退货;

(3)订单中有赠品,需将赠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解;

(4)退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回

发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货;

(5)通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

(6)图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实

物有一定色差,不属质量问题。

退款流程

 1、退款流程:

温馨提示:

您在浏览罗莎庄园官网时,右侧的滚动浮窗有我们联系方式,您选择任一联系方式,联系我们。


2退款具体步骤:

1)点击页面右上角的我的订单,登录到您的会员中心中;

 

2)点击页面左侧的“交易信息>我的售后”

 

3)点击“我的售后>选择订单>申请售后”;

 

4)填写联系人、手机号码、问题说明,填写完毕后,点击“申请售后”;

 

5)在您的售后未完成的状态下,您可以修改售后说明;

 

6)查看售后进度,您可以点击页面左侧的“交易信息>我的售后>售后记录”,查看售后结果。

 

 7)您提交售后申请后,我们售后人员会在24小时内联系您,及时为您办理,请保持电话畅通。

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